◆目的
为了加强保安队伍的建设，更好的实施院内的安全管理。
◆实施程序
一. 院监控中心的功能及保安人员的工作要求
A. 功能与作用
1. 维护院内的财产不受损失，设备和设施不被破坏，保护入住老人和员工的生命财产安全。
2. 防止火灾，火灾隐患和各类事故隐患的发生。
3. 维护院内的正常营运，防止意外事件的发生。
4.能及时有效地制止各类违法犯罪案件和突发事件的发生。
5.在火灾及突发事件发生的情况下，能作为临时的指挥中心。
6.规范院内员工的纪律，使之保持良好的工作效率。
B. 工作要求
1. 遵守院内各项制度、规范用语、文明礼貌、仪表端庄、当值期间做好本职工作。
2. 认真、严格、仔细、负责地按照岗位职责程序有效地工作。
3. 能为院安全保卫工作提供重要的信息和依据。
4. 具有高度的责任感和警惕性并须具备严守机密的职业道德。
二.岗位职责
1.爱护设备、设施，发现故障及时向行政总值班汇报，并报工程人员维修，且作好有关记录。
2.电话铃响及对讲机呼叫，应立即回答。保持电视监控系统，安保通讯系统，消防监控系统的最佳工作状态。
3.有盗窃、火警，损坏院内设备设施，违反院内规章制度以及其它各类可疑现象，突发事件迹象，或接报煤气泄漏，烟感报警等信息，应及时定点跟踪录像，并立即向行政总值班汇报，并通知维修人员到场按程序处理，且作好有关记录。
4.接到困梯报警，应及时了解被困人数的情况，做好安抚工作，同时将情况立即汇报到维修人员，行政总值班等相关人员到场。
5.密切注意显示屏幕上放映出来的各种情况，对各岗位的汇报要详细记录。若遇到盗窃，火警及其它不安全事故隐患，要写明时间、地点、事由及发现经过、处理结果。
6.监控中心是院内的机密重地，除院内管理层和行政总值班外非工作人员在非特殊情况下不得擅自入内。
7.对监控中心里的工作内容，各类设备的功能应保守秘密。院内员工和管理人员若没有违法或违纪的情况下不准进行跟踪记录。
8. 院内其它部门若需借用监控中心录像带，需由院长的同意，并要做好借用手续。（借用人的名字、部门、职务、借出归还时间）。
9.当值时不准抽烟、睡觉、电话聊天、看书报杂志、不准擅离岗位。并在交接班时作好跟办事宜。
10.在没有得到院长的同意下不得擅自帮任何部门或任何员工翻查录像。
三. 操作程序
1. 上岗后认真阅读上一班次所移交的跟办事宜及用品。
2. 查看电视监控设备、报警装置、消防主机、电梯监控、呼叫系统等是否处于良好的工作状态。
3. 逐个呼叫检查对讲机是否处于最佳状态，如有异常，立即报给行政总值班解决。
4. 无论发生什么事件都要按照预案展开，并做好记录。
四. 处置方法与程序
A. 入住老人、客人或员工被困梯时：
1. 立即通知行政总值班、维修人员到场按程序展开。
2. 作好定点录像工作，同时利用电梯对讲系统安抚被困人员。
3. 作好详细的记录。
B. 屏幕中发现可疑人员和情况时：
1. 立即定点录像。
2. 通知就近保安和行政总值班到场。
3. 作好记录。
C. 当发现和接报各类突发事件时：
1. 立即通知就近保安人员和行政总值班到场并定点录像。
2. 通知各相关部门和人员并作好记录。
3. 及时通知值班维修人员并作好记录。
D. 当接到报警时：
1. 立即通知就近保安到场，并报告行政总值班确认处理。
2. 对报警处进行定点录像。
3. 若是设备误报，应立即消除警报。并急报工程人员修理。
4. 若是当值人不慎触发开关导致误报，应消除警报后主动汇报给行政总值班。
5. 如确定是盗窃、抢劫等刑事案件，则以监控为中心，按紧急预案展开。
E. 当接到巡逻保安报来的情况后：
1. 对接报对象进行定点跟踪录像。
2. 若是楼层设备出现损坏，应及时报告行政总值班和维修人员到场确认。
F. 当发现电视屏中有人乱窜楼层或房间时：
1. 立即对该对象进行跟踪录像。
2. 同时报告行政总值班或就近保安队员到场查看询问。
3. 作好记录。
G. 当发现同一人多次乘电梯到不同楼层及乘电梯人到楼层与门岗保安信息反馈的楼层不同时：
1. 立即对该对象进行跟踪录像。
2. 同时报告行政总值班或保安人员到场查看询问。并作好记录。
H. 当放生火警警报时：
1. 立即通过火警指示图确定火警位子。
2. 根据消防预案展开相应的措施。
3. 无论是预警误报还是警报真实都要按要求进行详细记录。事件结束后，把记录交到院办公室备案。
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