“我们一直很信任医生”
患病老人手术前为医生送上亲手写的"信任"字条，引发朋友圈一片点赞
“手术过程如发生异常情况，家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为……”近日，正当人们不断被医患纠纷、医闹医暴的新闻所“刷屏”之际，上海第一人民医院的一名患者在手术前写下的一张字条，却在网络上收获了满满的赞，温暖了许多人，包括医护人员的心。
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七旬老人术前手写“信任字条”
“手术过程如发生异常情况，家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为。是技术原因由医院方处理，是就诊者本身的原因由患者自身负责。医生们可总结经验以利于日后的工作。患者张某某2016.5.10立字上海一医手术室”。这张字条是年近七旬的张老伯于5月10日中午手术前交给自己的主刀医生李培明的。不能讲话的张老伯术前亲自手写下这张字条，主要是为了叮嘱家人即便发生意外也不要为难医院和医生。记者了解到，这是当了28年医生的李培明第一次收到的病人字条。
“他当时还盖着被子，当我走过去准备访视他的时候，他突然就把字条给我了。”李培明回忆道，自己把折好的纸条打开看后只说了声“谢谢”，但心里是十分感动的。“他是为了保护医生，为了让我安心做手术。”李培明坦言，“有没有这张字条对我来说治疗都是一样的，但是做手术的过程中压力会减轻一点。”
两次成功手术累积感激信任
原来，张老伯12年前曾在仁济医院接受过一次胃癌手术，一年多前又在第一人民医院做过喉癌手术，两次手术都很顺利，但术后不能开口说话。此次来到第一人民医院喉癌术后随访时被诊断出双侧腹股沟疝，并决定接受手术。因为不能讲话，只能通过纸笔与医生沟通手术细节和注意事项。 张老伯的女儿张小姐表示，父亲接受过多次手术，因此对医务人员充满了感激与信任，“字条的事情我也是事后才知道的。我挺支持我父亲的，他这个人为人正直，这样做也是蛮理解医生的吧!”尽管如此，一贯内敛的父亲会用如此方式表达内心想法，也让张小姐有些意外。术后才从医生处拿到字条的张小姐坦言：“其实我们一直也都很信任医生。”
■记者手记：建立医患互信，任重道远 张老伯的字条让许多市民十分感动，患者对医生的无条件信任，勾起了我们对曾经和谐的医患关系的怀念。当医闹、医暴不绝于耳，当医患之间的关系总被定义为“紧张”，张老伯的这份信任，才更显可贵。 我们常常说，信任是相互的。倘若患者始终抱着质疑的态度对待医生，那么也很难要求医生尽心尽力地为你治疗;同样的，倘若医生本身对病人不尽心尽力，亦很难获得病人全心的配合与信任。这一份互信，需要的不仅是对彼此身份的尊重与理解，更需要一份人与人之间最本真的善意。 在医疗资源依然分配不均、医患关系依旧不尽如人意的今天，一张简单的字条就能温暖人心，但要真正形成和谐的就医氛围，单靠个案中的信任字条或许远远不够。如何完善医患纠纷的调解机制、意外事件的处置方式、医疗事故的认定流程、就医中的软环境建设等等，都是相关部门亟待思考、改进的重要内容。如果说，患者的信任是开的花，结的果，那么医疗系统内部的软硬件建设就是开花结果的土壤，而健全完善的法律与公正公平的执法，则是最好的肥料。 在采访中，张老伯的女儿说“我们一直很信任医生”。惟愿这句话，早日成为所有人的心声。
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