在国外，Continuing Care Retirement Community(持续照料退休社区，简称CCRC)深受老年人喜爱。那么，CCRC的最大魅力是什么?它究竟有哪些值得我们借鉴的闪光点?一起进入探索之旅。
澳洲AVEO Durack社区
(图片来源百度文库)
CCRC的服务组成及经营核心
CCRC最早起源于美国教会创办的组织，至今已经有100多年的历史，是一种复合式的老年社区。美国典型的CCRC主要有三种服务组合：护理之家、辅助式生活住宅(Assisted Living)以及独立生活住宅(Independent Living)。护理之家是为依赖程度最高并需要医疗/护理照护的长者提供全天候的照护;辅助式生活住宅是为尚能独立生活，不太需要医疗/护理照护，但需要生活协助的长者提供的居住与生活协助服务;独立生活住宅则是给生活完全能够自理的长者独立居住空间，但又提供一些保健、三餐、休闲、社会活动或交通服务供长者按需选择。一般来说，在CCRC里这3类设施服务是由多元化的硬件与软件搭配而成的。
终生照护(lifecare)是CCRC的核心经营概念，其中有两个要件，首先是入住者在入住时要签一纸终生照护契约(Lifecare Contract)，并付一笔入住费(entrance fee)，通常是购置社区中某一个住宅的费用。另一个要件则是此社区必须能够满足年长者住户在不同阶段中所需要的照护服务，至其过世。因此在合约中，入住者承诺余生将在此社区中生活及渡过，并按时缴交月费或管理费(monthly fee);机构则承诺将按照其实际需要，优先为住户提供适当的照护服务。CCRC的新住户通常是能够独立生活的退休人士，先住在独立生活的住宅中，然后随着身体机能的退化，自我照顾能力逐步降低时，社区再视其情况，安排住户移住辅助生活住宅或护理之家。
美国Essex Meadows社区
(图片来源Essex Meadows宣传册)
感动人心的画面
在澳洲布里斯班郊区，有一个名为“AVEO Durack”的社区，占地34公顷，拥有独立式公寓440个单位、服务式公寓100个单位以及25张全护理床位，是澳洲最大的退休社区之一，目前已运营了近30年，也是CCRC持续照料退休社区中最具代表性的项目。
在Durack社区，硬件设施其实并不华丽，不过生活在这里的老人脸上常常挂着灿烂的笑容，即使是全护理老人，也依然积极向上、享受生活。你总能看到类似这样的画面：全护理老人躺在沙发上，手拿歌本，社区活动专员手持吉他站在他们中间弹奏，大家一同歌唱，美妙而感人。
事实上，国外的很多CCRC都致力于营造一个和谐、欢乐、相互信任的氛围，无论是住户还是服务人员，都态度平和、热爱生活。健康活跃的老人在社区打打草地滚球，半自理的老人做做手工艺品，全护理的老人在社区义工及服务人员的组织下欢快的歌唱……CCRC的服务员细心照料，住户们开心社交，晚年生活其乐融融。如美国的Essex Meadows社区、WCR社区，澳洲的Bridgeman Downs社区、AVEO Mingarra社区，等等、等等。
会6种乐器的社区活动专员手持吉他同全护理老人们合唱
(图片来源上海天地健康城微博)
最大的卖点不是硬件配套
当然，CCRC对硬件配套从不马虎，有的甚至堪称顶级配置、豪华配置，什么游泳池、水疗室(spa)、庭园艺廊、美容院、影院、户外球场、健身房、医护室……一应俱全。然而，他们的最大卖点并非这些。除为住户构建一个高档、舒适的居住空间和提供专业、充分的医护保障外，国外许多CCRC更多的是注重服务细节和为长者提供足够的社交环境。如对房间的设计，他们讲究“没有病房，只有家。”他们会把病房布置成一个“家”，照片墻、书架、休闲榻、五斗櫉、小花园……实用而丰富，完全是长者一生生活的形象再现。再如护理服务，他们会有效分类，严格记录、跟踪住户的每一个细节，好比一个简单的服药工作，他们都会仔细地把药分开，妥妥地为长者服用，然后一一登记在册。
至于为长者提供足够的社交环境，上面讲到的一些CCRC为长者所组织的娱乐活动就是一个很好的写照。此外，不少CCRC还会为长者组织适宜的运动会、手工艺比赛、园艺比拼等，丰富长者生活，使长者身心得到锻炼、愉悦的同时，帮助长者认识更多的新朋友，从而增强其自我存在感与价值感。
细分药物(图片来源上海天地健康城微博)
小指南：
持续照料退休社区在中国的发展又是怎样的呢?我们是如何取长补短的?“智库养老半月谈”将于11月9日下午邀请椿熙堂老年社会服务发展中心理事长韩纪江带来关于“椿熙堂退休生活发展模式暨探索与实践中国本土化老年服务营运管理模式”的精彩分享，尽请期待。
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