本报讯(记者 李龙兴)近日，张家港市亲情(虚拟)养老院入选中国社区30个居家养老经典案例，并受邀参加在内蒙古包头市举办的中外社区居家养老研讨会。据悉，截至目前张家港市(亲情)虚拟养老院已服务314066余人次，并根据每位老人的个性特点定制套餐式服务项目，为老人提供即时服务。
2013年1月，张家港市亲情(虚拟)养老院运行以来，逐步形成了具有港城特色的养老服务。摸清老人需求，建立健康档案，服务前服务单位必须为老人进行信息采集和健康检测，除老人的基本信息外还对其血压、血糖、脉搏、病史、慢病等进行建档，并与卫生部门的健康档案实现数据共享共用，根据每位老人的个性特点，为老人定制套餐式服务项目，并为老人提供即时服务;四是优化服务项目，注重服务实效。亲情(虚拟)养老院现可提供四大类77小项的上门服务，涵盖生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等，并不断优化服务项目和调整服务内容。
该市还用好“互联网+”，创新管理模式。利用智能手持终端监管服务全过程，通过服务人员的手机现场刷卡确认，对服务人员上门开始服务时间、结束服务时间、服务时长、服务项目等进行实时监督和管理，做到服务可溯源，切实提高服务效率和质量。
