今年上半年，昆山市积极落实养老服务实事项目，大力推进虚拟养老服务站点建设，着力推进基本养老服务均等化，新建19个虚拟养老工作站，实现了全市虚拟养老服务全覆盖。
同时，昆山市虚拟养老服务人群将逐步扩展至全市所有具有本市户籍并居住在本市范围内年满84周岁的老年人，服务内容涵盖家庭保洁、起居照料、代办服务、精神陪护等，居家养老服务由补缺型逐步向惠普型转变。目前，虚拟养老共有近200名服务员，服务8000余户老人，预计到年底服务老人将超万户。
近年来，昆山市大力推进居家养老服务，通过成立市、区镇（街道）、社区（村）三级居家养老服务组织，努力构建服务面上覆盖全市、线上互联支撑、点上评估科学“三维一体”，形成立体化的居家养老服务网络；同时引进专业社会组织“乐惠居”、壹方公益等开展虚拟养老，对居家养老服务进行转型升级，成功为老人打造一个没有围墙的“虚拟养老院”，实现服务一个老人、轻松一个家庭、活跃一个社区的良好效果。
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