志愿者上门看望独居老人
这款智能手表能为老人提供远程服务
桐乡梧桐街道杨家门社区是一个老旧社区，区域面积2.2平方公里，户籍人口8000多人，其中60周岁以上老人1719人，占总人口的22%，独居老人39人，空巢老人147户。目前，该社区共有19位老人在机构养老，99%的老人居家养老。
早在2009年，杨家门社区就开展了居家养老服务试点工作，经历了社区自行管理、社会探索管理、专业组织管理3个阶段。目前，杨家门社区建有居家养老服务照料中心、小区老年活动点等4处为老服务设施，主要为社区老年人提供生活照料、健康娱乐、家政服务、康复护理、心理慰藉等居家养老服务。
杨家门社区在为老服务上下工夫，创出了自己的特色，服务面基本覆盖到每位老人，2011年被评为嘉兴市居家养老服务示范站，2014年，该社区的居家养老志愿者助扶项目获得了民政部的表彰。
一支“爱心门铃队” 3年走访1200多次
本周二上午，记者跟着“爱心门铃队”的志愿者郑锦荣和王明仙，来到桐乡市东兴街一号一楼的独居老人陈彩英家。陈阿婆见到两位老朋友笑逐颜开，亲热地伸手拉他们进屋坐，“你们来啦，快进来快进来！”
今年80岁的陈阿婆平时一个人住，她生活能自理，但家里买米的任务就由郑锦荣承包了。“老郑今年也已经72岁了，还帮我买米，真的很感谢他。2013年夏天，我的家里被水淹了，他还趟水来帮我把冰箱垫垫高。”从陈阿婆举的几个例子中能感受到，她对这两名与她结对的“爱心门铃队”志愿者的感谢之情是发自肺腑的。
王明仙今年73岁，她是2012年加入“爱心门铃队”的，“我和老郑每个星期都要来看陈阿婆的，我们的感情已经跟亲姐妹一样了，我几天不见她就会特别想念她，平时主要是来陪她聊聊天，再帮她带点需要的生活用品、菜等。”
杨家门社区的工作人员告诉记者，就在本周二，有一名“爱心门铃队”志愿者像往常一样去结对的独居老人家中帮忙配药，但敲了许久的门始终无人应答，“这名志愿者立即将情况告诉了我们，我们联系到了老人的亲属，不幸的是，当亲属赶到时老人已抢救无效死亡。但正是‘爱心门铃队’的走访才及时发现了这一情况，否则就不知道要多久之后老人才会被发现。”
目前，这支“爱心门铃队”共有志愿者15名，主要由该社区的低龄老人组成，他们对社区里的39位独居老人开展结对服务，每周不少于一次上门探望、代购代买、急难帮助等。“爱心门铃队”成立3年来，开展走访1200多次，提供各种服务1500多项，时时掌握独居老人的生活和身体状况。
一款智能手表 为老人提供远程服务
记者一行来到杨家门社区西杨小区尹世亮的家，她佩戴的一款智能手表引起了记者的兴趣。
这款手表外观跟普通的电子表没什么两样，但一个充电器和一张芯片透出了它的玄机，“这张芯片与老人的紧急联系人手机是相连的，万一老人遇到突发情况，只要按一下‘万能键’，就会循环拨打预先储存的12个常用联系人手机号，一般情况下，这12个联系人一定是有能够打通的。”社区工作人员介绍。
老人佩戴的这款手表还有强大的定位功能，“比方说有老年痴呆的老人很有可能走出去就找不到回家的路了，那么只要预先在他的手表上设定其规定活动区域，老人一旦走出该区域，相关联系人的手机就会发出警报，根据定位功能就能轻松找到老人。”
除了以上这些功能，这款智能手表还有一个“寻找轨迹”功能，“万一出现老人走到一半把手表弄丢了的情况，那也没关系，可以根据手表芯片记录的老人之前行走的路线来判断老人接下去可能去的活动区域。”社区工作人员说，目前共有10名老人在试戴该款智能手表，今后，除了老人的联系人能接收到求助信号，在社区照料中心的PC机上也会安装报警软件。
“这款手表的价格在五六百元，目前该生产企业无偿在给我们社区的老人使用，而产生的通信费由政府买单，产品的功能还在进一步研发，比如是不是能根据老人的脉搏变化及时发出报警信号等。”杨家门社区党支部书记曹建奎说，他们正在探索一套适合老社区的智慧养老模式。
差异化养老服务 更贴心
“每一位老人的需求都不尽相同，虽然我们做不到满足每一位老人的需求，但把他们进行分类，为他们提供差异化的居家养老服务是可行的。”曹建奎说。
杨家门社区根据老人的不同情况，进行了分类管理和分级管理，分别提供无偿服务、低偿服务、有偿服务。社区将年满70周岁的孤寡(独居)老人、失独老人、百岁老人及生活不能自理或不能完全自理且子女在外地的低保老人、残疾老人、特困老人和重点优抚对象定为一类服务对象，近3年来，此类对象共计120多人。
“打个比方说，我们为社区70周岁以上的独居、空巢老人，70周岁以下60周岁以上生活不能自理的老人开展助餐服务。依托街道敬老院食堂每天提供新鲜的饭菜，每餐一荤一素一饭共6元钱，送餐上门的标准是每人7元，每天被服务的老人有20多名，其中为4名行动不便的老人送餐上门。”曹建奎说，社区还为80周岁以上老人进行免费爱心理发，为70周岁至79周岁的老人进行低收费(5元)理发服务，对行动不便的老人提供上门理发服务。
杨家门社区针对不同老年人的情况和需求，医院的义工服务队每月来社区6次，为老人进行健康义诊；每月邀请专家为老人上健康养生方面的讲座；每周五下午为老年人放电影；为有需要的老人开设法律诊所；组织老人建成京剧队、太极队、经络操队、乒乓球队等。杨家门社区以满足老人服务需求为目标，正积极打造适应该社区实情的特色养老服务品牌。
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