8月7日,某家养老险发布“诚信赔”服务,这是“互联网+”时代,平安养老险积极助推保险行业诚信体系建设,并首次将征信数据应用到团体人身险的理赔服务,解决保险消费者“理赔难”“理赔慢”的问题,努力提升行业服务水平和客户体验的有益探索。
该服务将征信数据应用于理赔服务,通过与公共征信平台对接,并结合已有的征信记录,识别企业与企业下的个人客户的征信情况;同时参考企业及个人客户的理赔记录,向诚信客户提供“极速”“极简”的理赔服务体验。
目前,“诚信赔”服务主要应用于小额案件,满足条件的诚信客户只要在手机APP或网页上输入理赔金额,并上传医疗费用发票的影像文件,赔付金会快速到账。这种免实物材料、1日内赔付到账的理赔方式,极大提升了客户的理赔体验。
业内人士表示,“诚信赔”让曾经繁琐的保险理赔变得触手可及,让诚信成为保险消费者获得优享服务的通行证,彰显了保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。
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