——《论语》
随着社会老龄化的加剧，失能失智老年人越来愈多，家庭照料功能的弱化，使得越来越多的老人住进养老院。养老护理员作为养老院最重要的工作人员，也是为老服务的主体，她们每天的生活是怎样的却少为人知，现在就让走进一线护理员的时间，近距离看看她们每天都在做什么。
她叫邱华（化名），今年48岁，是一家公办养老院的高级护理员，这家养老院主要收住的对象是患有老年失智症的老人。老年失智症，即阿兹海默症，也就是我们常说的老年痴呆症，它是一种终身无法治愈的疾病。很多养老院都不愿接收这种类型的老人，因为这种老人的照护难度非常大，而且照护起来非常辛苦。
今天，邱华像往常一样来到院里，虽然她在这里工作已经十几年，但是她心里清楚，这里的大部分老人连自己的子女都不认识，所以她们永远也没办法记得她。
早上八点，是邱华的上班时间。但是她每天早上都会提前半小时来到单位，就是为了一个叫张敏的老人。张敏年轻的时候是一个女强人，现在她还以为自己每天都在工作，所以一到早上8点钟，她就会准时拿上自己的皮包，闹着出去上班。“张敏，今天上班要迟到了，我陪你去好吗？”“你是谁？是我的秘书吗？”“是啊，我是你的秘书，来，我帮你拎包好不好？”“好……”每天早上，这样的对话邱华都要和张敏对上好几遍，然后顺手拿过她的皮包，带她回宿舍。
打理好每一个老人，安排好她们看电视或者做手工活动，邱华就要开始打扫她们的床铺了，因为不少老人晚上会忘记上厕所，有时候小便就直接撒在床上，所以一早上房间里的气味是最难闻的时候，必须及时清理房间，打开门窗，免得老人细菌感染。邱华每天要照顾的是住在一楼的16位能够走动的失智老人。这些老人的症状大都是不同的。有的是幻想型的，就像张敏那样的。有的是抑郁型的，会莫名其名的悲伤。还有的就是最难接近的、也是最难护理的暴力型。“走！走！……滚！”王芳就是种暴力型的老人，别人一碰她就会激动地大喊大叫，而且还会打人、踢人。每次护理她，都需要几个护理员一起配合着，劝慰着，搀着她，哄着她。今天，邱华又和另外一个同事一起配合着，拉着她说了好半天才让她安静下来，坐到自己的位置上看电视。
李奶奶，邱华已经照顾很多年，直到前年她得了骨癌晚期没办法行动了，所以她就成了一楼里唯一一位不能下床的失智老人。“阿婆，你的尿布怎么又撕掉了啊？我叫你不要撕尿布的呢，你看又撕掉了而且还一塌糊涂，连床铺也撕了呢，等一会你睡了会觉得舒服吗？”邱华一边熟练的帮老人换着尿布，一边和老人沟通着。不过这些绝对不是难度最大的地方，最让邱华和同事们感到委屈的还是家属的不理解。有些老人的子女每天都会来看望，但是所谓“久病床前无孝子”，家属有时候自己也会感到很吃力，稍有不满她们就会将这些脾气发到邱华这些护理员身上。“阿姨，你过来一下，我妈刚才喊疼，还说你们护理的时候打她了……”今天，李奶奶的女儿又来看望老人，听到老人喊疼，就认为护理员在护理的时候打老人或者弄伤了老人，开始训斥邱华。邱华只能再三跟她保证和解释，打老人或者虐待老人的事情在这里绝对是没有的。但是家属坚持是李奶奶自己说的话，不可能有错。邱华只能耐心解释：“李奶奶的神智有些糊涂了，一晚上都要撕十块尿布，她真的已经搞不清楚状况了……护理的时候可能手脚重一点，因为她个子大，自己没法翻身。我经常问她，如果你吃得消，我就扶你坐起来看看电视，但是她说她坐不动……她自己因为身体不舒服，会喊疼，但是绝对不是我们在护理中虐待她造成的。”“如果你们帮她翻身的时候手脚慢一点，轻一点，她身上就不会痛了。如果再发生这样的情况，再把我妈身上弄痛的话，我会跟你们领导反映情况的，让你们下岗。”李奶奶的女儿义正言辞的说。面对家属的种种责难和不理解，耐心和理解，是身为护理员必须具备的素质。邱华和同事们也经常会遇到这样的事情，但是邱华从来不抱怨，因为她觉得“将心比心，我自己家里也有老人，也有父母，所以我明白子女对于父母的这种感情。”
失智老人的记忆力非常的差，经常会记不得刚刚发生过的事情，所以也会一直记不得厕所间和房间在哪里，而护理员要做的，就是要不断的、重复的提醒她们。“张敏，你的房间在哪里？”“不记得了”“来，我们来看看你的房间在哪里，你的房间上有什么标志……看见了没，这是生梨，也就是胜利，你记住了，如果别人问你房间在哪，你就告诉她，生梨，胜利，记住了没？不要忘记哦，我十分钟后再问你。”张敏点一点头，暂时记住了，不过一会儿邱华再问她，她又记不住自己的房间了。
虽然现在已经是冬天了，但是为了老人的健康，养老院里每周还是会选择气温比较高的一天，中午为老人洗澡。院里大多数的老人都是很喜欢洗澡的，但是也有少数的老人，对于洗澡是非常的抗拒。婷婷就是其中之一。“滚，我打你”“你再来，我打你，我耳光打过来了，再来，这手要打掉它”“不要，你们怎么不帮我，帮我打她……”每次帮婷婷洗澡，真的非常辛苦，随便怎么哄怎么骗都不行，经常要挨她的打，但是通常洗好澡之后，婷婷就会很开心，完全忘记之前的反抗。但是婷婷刚刚的吵闹情绪，多多少少影响到其他的老人。忧郁型的老人王玉珍，就受到了这种情绪的感染，伤心的哭起来了。“妈妈呀，妈妈呀，我难过……”“阿姨啊，怎么了，别难过，我等会打电话让你女儿来看你，好不……来，喝点茶好吗，听话，喝点茶就不难过了，再给你吃点山楂糖，这是你家孙子买给你的”这一次，邱华怎么也哄不住王玉珍了，她啕号大哭了起来，老人的不良情绪已经影响到周围的其他老人，邱华只好单独把王玉珍带回到房间里，像哄小孩子一样哄她开心，让她心情平静下来。
邱华觉得，照顾失智老人时间长了，感觉真的很心疼她们的。因为有的时候，虽然她们不知道自己想表达什么，但是自己能感受到她们的焦虑和不安。毕竟设施再好的中心，也不是她们真正的家，护理员的照顾再周全，也没有办法替代她们的子女和亲人。所以，老人最快乐最安心的时候，还是家人来看望她们。
失智老人实际上真的像小孩子一样，她们最喜欢的就是出去玩。只要天气晴朗，邱华就会和其他的护理员一起带着老人们走出大厅，来到室外活动一下。每当这个时候，就会看见老人们脸上纯真的笑容，她们有的会开心的唱歌，有的还会手舞足蹈的拉着大家一起跳舞。
做护理员时间久了，也有人问邱华，“你又年轻，又聪明又勤快，为什么要去福利院照顾老年痴呆老人呢？”每当这个时候，邱华就会腼腆的笑一笑，然后说“其实我也不知道是为什么，虽然这份工作很辛苦，工资也不高，但是这里的老人真的非常非常单纯，每当看到他们对我是这么信任，这么依赖，我就觉得与其说他们离不开我，不如说是我离不开他们。或许就是这份人与人之间真诚的心，让我觉得做这个事情有意义吧。”
今天晚上，邱华要顶班到9点钟，所以照顾老人睡觉就是她今天的最后一项工作。“不好穿衣睡觉的，穿着明天早上起来要感冒的，来，我帮你脱衣服。”一般老人都是8点钟左右就睡觉的，但是个别老人是兴奋型，所以很难睡着，尤其是万英。如果不哄她，她有时候甚至会整夜不睡。不过邱华一直有个办法，就是在睡觉前帮她泡泡脚，这样她就能舒适的睡个好觉了。但是今晚好像没有那么顺利。邱华刚帮万英把衣服脱好准备睡觉，门外面一阵吵架的声音就传了进来。原来是张敏和王芳在外面吵起来了，王芳误把张敏的围巾当成自己的放进了口袋，被张敏发现了，然后要抢回来。好不容易劝开了两位吵架的老人，没想到万英又趁大家不注意从房间里跑出来了。这一跑，她又兴奋了，又不肯睡觉了。邱华只好耐心的继续哄她睡觉。其实，老人不肯睡觉是缺乏安全感的一种表现，所以有的时候邱华会抱着她们或者搂着她们陪她们一起睡觉，手拉着手，有时候还给她们唱着催眠曲。只要老人感觉到安心了，她们就会睡着了。
9点钟，邱华下班了，把护理工作日志交接给下一个同事，交代了一下当班的情况之后，她穿好大衣加快脚步往家里赶。邱华老公经常出差不能回家，虽然女儿已经上高中不用照顾了，但是家里还有一个八十多岁的婆婆。她婆婆因为年纪大了，腰椎不太活络，已经没有办法弯腰洗脚，所以每天晚上邱华再晚回来也要帮她洗脚。帮婆婆洗好了脚，再帮婆婆按摩一下腰椎，聊聊天，看看电视，忙碌一整天也只有在这个时候她才真正放松了下来。
可怜天下父母心，我们的爹娘，这些老人辛苦了一辈子，她们没有过多的要求，就是希望能够有个温暖的家，希望天天看见自己的子女，亲人，她们就已经很满足了。但是那些失智老人，她们没有办法过正常的生活，没办法和亲人待在一起，所以只能住进养老院。而正因为有像邱华这样的护理员们，这些老人才能重新感受到家一般的温暖，正是因为她们的无私奉献和爱心，才让这些老人的晚年过得如同孩童一般开心。这些护理员的收入不高，社会地位不高，有时候还会被误解，但是她们做的却是最辛苦最累的活儿，要承担很多家庭子女照料老人的责任，因为她们无私的付出，用纯真的笑容和贴心的服务，才使得更多的老人和家庭能够无后顾之忧。
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