文：Simon 2015/3/3
几年前，游学美国期间，在Supermartet购物时看到一位理货员，把红酒一瓶瓶摆放在货架上。英俊的小伙子，手上戴着白色的手套，单膝跪在地上，把最下层的红酒一瓶瓶将标签朝外，有条不紊。
本是一件平常之事，不需要太多的技术，平静的心态，认真的工作而已。
从事养老多年，一直在撰写的论文、各类报告中针对养老服务问题提及一句话：养老从业队伍，年龄偏大，服务能力差。而到底“差”在哪里？
中国人民大学郑功成教授对养老服务说过这样一句：“未来中国，是有钱买不到专业的养老服务”。国内市场经济的发展，服务业所占比重已越过其它产业。服务业发展多年，并不缺少从业的政策、服务体系及服务人员队伍。养老服务近年来呈现方兴未艾之势，越来越为社会各界所关注。
单就上海而言，截止到2014年末上海养老机构数量已达到615家，机构养老服务人员数量超过30000人。每年接受各类技能培训、继续教育，但并未改变养老服务的整体质量。不禁思考，我们的养老服务到底缺少什么？
是技能？
还是态度？
技能的缺少是容易培训的，照护技术的提升在高校研究及医疗服务的实践中得到较好地总结，培训教师队伍也容易组建，尤其是国家倡导医养结合的背景下，从事养老行业的热情都很高。
但态度，往深入的说，是“职业归属感”下的从业态度，应该如何提升？
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